1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní online vzdelávacích služieb prostredníctvom webovej stránky www.healthhub.sk, najmä cez sekciu HealthHub Academy.
1.2 Prevádzkovateľom a poskytovateľom služieb je:
Centrum inovatívneho zdravotníctva
Sídlo: Dunajská 7080/25, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 53 572 670
Právna forma: Združenie (zväz, spolok)
E-mail: hello@healthhub.sk
Web: www.healthhub.sk
(ďalej len „Poskytovateľ”)
1.3 Účastníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa objedná účasť na vzdelávacom podujatí, alebo si zaregistruje účasť na bezplatnom podujatí (d’alej len „Účastník”).
1.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.5 Podujatím sa rozumie online webinár, kurz, školenie alebo iné vzdelávacie podujatie organizované Poskytovateľom v rámci HealthHub Academy, ktoré sa uskutočňuje prostredníctvom platformy ZOOM alebo inej online platformy uvedenej pri konkrétnom podujatí (ďalej len „Podujatie”).
1.6 Záznamom sa rozumie audiovizuálny záznam Podujatia, ktorý Poskytovateľ sprístupní Účastníkovi po skončení Podujatia.
2. Predmet zmluvného vzťahu
2.1 Predmetom zmluvy je záväzok Poskytovateľa zabezpečiť Účastníkovi prístup k vybranému Podujatiu a/alebo k Záznamu, a záväzok Účastníka uhradiť za poskytnuté služby dohodnutú cenu (ak je Podujatie spoplatnené).
2.2 Poskytovateľ ponúka tak platené, ako aj bezplatné Podujatia. Konkrétne podmienky, cena, obsah, lektor, termín, technické podmienky a prípadné vydanie certifikátu alebo kreditov CME sú vždy uvedené v popise jednotlivého Podujatia na webovej stránke Poskytovateľa.
2.3 Informácie uvedené v popise Podujatia tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Účastník vykoná objednávku prostredníctvom registračného formulára pri konkrétnom Podujatí na webovej stránke www.healthhub.sk.
3.2 Objednávka musí obsahovať najmä: meno a priezvisko Účastníka (resp. obchodné meno a fakturačné údaje v prípade právnickej osoby alebo SZČO), kontaktný e-mail a telefónne číslo, prípadne ďalšie údaje vyžadované pri konkrétnom Podujatí.
3.3 Odoslaním objednávky Účastník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so Zásadami spracúvania osobných údajov a že s ich obsahom súhlasí.
3.4 Zmluva medzi Poskytovateľom a Účastníkom je uzatvorená:
- pri platených Podujatiach okamihom pripísania úhrady na účet Poskytovateľa, alebo potvrdením prijatia objednávky zo strany Poskytovateľa, podľa toho, čo nastane skôr;
- pri bezplatných Podujatiach okamihom potvrdenia registrácie zo strany Poskytovateľa zaslaného na e-mail Účastníka.
3.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, najmä v prípade naplnenia kapacity Podujatia alebo v prípade dôvodných pochybností o správnosti údajov uvedených v objednávke.
4. Cena a platobné podmienky
4.1 Cena Podujatia je uvedená pri každom Podujatí na webovej stránke Poskytovateľa. Cena je konečná. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH, ak nie je v popise Podujatia uvedené inak.
4.2 Účastník hradí cenu Podujatia vopred, a to:
- online platbou prostredníctvom platobnej brány po vykonaní objednávky, alebo
- bankovým prevodom na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom, a to na žiadosť Účastníka (najmä u právnických osôb a SZČO).
4.3 V prípade platby na faktúru je splatnosť 7 kalendárnych dní odo dňa vystavenia faktúry, ak nie je uvedené inak. Faktúra je Účastníkovi doručená elektronicky na ním uvedený e-mail.
4.4 Prístupové údaje k Podujatiu (link, ID, prípadne heslo) sú účastníkovi zaslané až po pripísaní úhrady na účet Poskytovateľa, najneskôr však v deň konania Podujatia.
4.5 V prípade neuhradenia ceny Podujatia v lehote splatnosti je Poskytovateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť a Účastníkovi neumožniť prístup na Podujatie.
4.6 Bezplatné Podujatia sú poskytované zdarma; tým nie sú dotknuté ostatné práva a povinnosti zmluvných strán podľa týchto VOP.
5. Priebeh Podujatia a prístup k Záznamu
5.1 Podujatie sa uskutoční v termíne a čase uvedenom v popise Podujatia, prostredníctvom online platformy (najmä ZOOM).
5.2 Účastník je povinný zabezpečiť si na svoje náklady zariadenie a internetové pripojenie umožňujúce účasť na Podujatí (počítač/tablet/mobilné zariadenie s funkčným reproduktorom a mikrofónom, stabilný internet, prípadne webovú kameru).
5.3 Z každého Podujatia, pri ktorom je to uvedené v popise, Poskytovateľ vyhotoví Záznam, ktorý sprístupní Účastníkovi po skončení Podujatia na dobu jedného (1) mesiaca odo dňa zverejnenia Záznamu.
5.4 Niektoré Podujatia môžu byť poskytované bez vyhotovenia Záznamu. Tieto Podujatia sú ako také vždy označené v popise.
5.5 Záznam je určený výhradne pre osobnú potrebu Účastníka. Účastník nie je oprávnený Záznam ani jeho časť kopírovať, ďalej šíriť, verejne sprístupňovať, sťahovať nad rámec funkčnosti platformy alebo akýmkoľvek spôsobom poskytovať tretím osobám.
6. Certifikáty a kredity CME
6.1 Ak je k Podujatiu vydávaný certifikát o absolvovaní alebo sú k nemu priradené kredity v rámci sústavného vzdelávania zdravotníckych pracovníkov (kredity CME), je táto skutočnosť výslovne uvedená v popise Podujatia, vrátane podmienok ich získania.
6.2 Ak v popise Podujatia nie je uvedené inak, Podujatie nezakladá nárok na vydanie certifikátu ani na priznanie kreditov CМЕ.
6.3 Účastník berie na vedomie, že vydanie certifikátu, resp. priznanie kreditov CME, môže byť podmienené splnením stanovených podmienok (napr. aktívna účasť, dĺžka pripojenia, vyplnenie záverečného testu a pod.).
7. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky
7.1 Vzhľadom na povahu poskytovanej služby a skutočnosť, že súčasťou Podujatia je sprístupnenie Záznamu, ktorý Účastník získa bez ohľadu na jeho účasť na živom vysielaní, Účastník nemá nárok na vrátenie ceny Podujatia v prípade, že sa Podujatia nezúčastní, alebo sa od zmluvy rozhodne odstúpiť po sprístupnení Záznamu, resp. po začatí poskytovania služby.
7.2 Poskytovateľ je oprávnený Podujatie zrušiť alebo presunúť na iný termín, a to najmä z technických, organizačných alebo iných objektívnych dôvodov. O tejto skutočnosti bezodkladne informuje Účastníka prostredníctvom e-mailu.
7.3 V prípade zrušenia Podujatia bez určenia náhradného termínu má Účastník nárok na vrátenie uhradenej ceny v plnej výške.
7.4 V prípade presunutia Podujatia na náhradný termín bude Účastníkovi automaticky umožnená účasť v náhradnom termíne. Ak Účastníkovi náhradný termín nevyhovuje, má právo od zmluvy odstúpiť a má nárok na vrátenie uhradenej ceny v plnej výške; právo na odstúpenie musí uplatniť do 7 kalendárnych dní od oznámenia náhradného termínu.
7.5 V prípade technického zlyhania alebo iných okolností na strane Poskytovateľa, pre ktoré sa Podujatie nemohlo uskutočniť alebo bolo prerušené, Poskytovateľ určí náhradný termín konania Podujatia.
7.6 V prípade technického zlyhania na strane Účastníka (napr. výpadok internetu, nefunkčné zariadenie, nesprávne zadané prístupové údaje a pod.) Účastník nemá nárok na vrátenie ceny Podujatia; obsah Podujatia mu bude sprístupnený formou Záznamu podľa čl. 5 týchto VOP.
7.7 Ak ide o Podujatie bez Záznamu (čl. 5.4) a k zlyhaniu došlo na strane Poskytovateľa, a zároveň Poskytovateľ neurčí náhradný termín, má Účastník nárok na vrátenie uhradenej ceny v plnej výške.
7.8 Uhradená cena sa vracia bezhotovostne na účet, z ktorého bola úhrada vykonaná, prípadne na účet oznámený Účastníkom, a to do 14 kalendárnych dní odo dňa vzniku nároku na jej vrátenie.
8. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov
8.1 Spotrebiteľ má v zmysle § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
8.2 Spotrebiteľ udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby (sprístupnenie Podujatia a/alebo Záznamu) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ berie na vedomie, že udelením tohto súhlasu a začatím poskytovania služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 19 ods. 1 písm. m) a n) zákona č. 108/2024 Z. z., a to po úplnom poskytnutí služby.
8.3 Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne na adrese sídla Poskytovateľa alebo elektronicky na e-mailovej adrese hello@healthhub.sk.
8.4 Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v lehote podľa bodu 8.1 a poskytovanie služby ešte nezačalo, Poskytovateľ vráti Spotrebiteľovi všetky uhradené platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa s Účastníkom výslovne nedohodne inak.
9. Reklamácie
9.1 Účastník je oprávnený uplatniť reklamáciu v prípade, ak služba poskytnutá Poskytovateľom nezodpovedá podmienkam dohodnutým v zmluve alebo uvedeným v popise Podujatia.
9.2 Reklamáciu Účastník uplatní bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od konania Podujatia, a to e-mailom na adrese hello@healthhub.sk. V reklamácii Účastník uvedie meno, kontaktné údaje, identifikáciu Podujatia a popis dôvodu reklamácie.
9.3 Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej doručenia. O výsledku informuje Účastníka e-mailom.
9.4 V prípade oprávnenej reklamácie má Účastník právo najmä na opätovné sprístupnenie obsahu Podujatia, na primeranú zľavu z ceny, alebo na vrátenie uhradenej ceny, podľa povahy a rozsahu vady.
10. Alternatívne riešenie sporov
10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
10.2 Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
10.3 Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), na ktorú sa Spotrebiteľ môže obrátiť.
10.4 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Duševné vlastníctvo a autorské práva
11.1 Všetky materiály poskytnuté Účastníkovi v súvislosti s Podujatím (najmä prezentácie, texty, podklady, Záznamy) sú predmetom ochrany podl’a autorského zákona a sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa alebo príslušného lektora.
11.2 Účastník nie je oprávnený obsah Podujatia ani Záznamu vyhotovovať, kopírovať, rozmnožovať, šíriť, verejne sprístupňovať, upravovať, prekladať ani inak používať na iné než svoje osobné vzdelávacie účely.
11.3 Akékoľvek nahrávanie priebehu Podujatia Účastníkom (audio, video, screenshot a pod.) je zakázané, ak nie je výslovne písomne povolené Poskytovateľom.
11.4 Porušenie ustanovení tohto článku zakladá nárok Poskytovateľa na náhradu škody a môže byť postihnuté podľa príslušných právnych predpisov.
12. Ochrana osobných údajov
12.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Účastníkov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
12.2 Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch spracúvania, právnom základe, dobe uchovávania a o právach dotknutých osôb, sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa.
13. Zodpovednosť
13.1 Poskytovateľ zodpovedá za to, že obsah Podujatia zodpovedá popisu uvedenému na webovej stránke.
13.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú technickým výpadkom na strane Účastníka, ako ani za škodu vzniknutú v dôsledku nedostatočného technického vybavenia alebo nesprávneho používania zariadenia zo strany Účastníka.
13.3 Informácie a odporúčania uvedené v rámci Podujatia majú vzdelávací charakter a nenahrádzajú individuálne odborné poradenstvo, lekársku konzultáciu ani diagnostický alebo terapeutický postup v konkrétnom prípade.
14. Záverečné ustanovenia
14.1 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 250/2007 Z. z. (v rozsahu jeho platnej účinnosti) a ďalšími súvisiacimi predpismi.
14.2 Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
14.3 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť alebo doplniť. Pre konkrétny zmluvný vzťah je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky Účastníkom.
14.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.healthhub.sk.
V Bratislave, dňa 1.4.2026
Centrum inovatívneho zdravotníctva